Nâng cấp Zalo Business giúp tối ưu bán hàng và chăm sóc khách hàng

Trong thời đại kinh doanh trực tuyến phát triển mạnh, Zalo đang trở thành một trong những kênh giao tiếp quen thuộc giữa người bán và khách hàng tại Việt Nam. Đây là lý do nâng cấp Zalo Business được nhiều cá nhân kinh doanh và người bán hàng quan tâm. Vậy nâng cấp Zalo Business mang lại những lợi ích gì cho hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng? Hãy cùng Du Hưng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Zalo Business là gì?

Zalo Business là tài khoản Zalo được bổ sung các tính năng phục vụ công việc và kinh doanh. Thay vì chỉ sử dụng Zalo để nhắn tin, gọi điện hoặc kết nối với bạn bè, người dùng có thể tận dụng thêm nhiều công cụ hỗ trợ giao tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm và quản lý hoạt động bán hàng.

Đối với người kinh doanh online, việc nâng cấp Zalo Business có thể biến tài khoản Zalo cá nhân thành một kênh giao tiếp chuyên nghiệp hơn. Từ việc mở rộng danh bạ, tạo danh mục sản phẩm đến thiết lập tin nhắn nhanh và trả lời tự động, người bán có thể tiết kiệm thời gian trong quá trình tư vấn và chăm sóc khách hàng.

Vì sao nên nâng cấp Zalo Business khi bán hàng?

1. Mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng

Một trong những vấn đề thường gặp khi kinh doanh qua Zalo là giới hạn về số lượng kết nối. Khi lượng khách hàng tiềm năng tăng lên, một tài khoản thông thường có thể không còn đáp ứng tốt nhu cầu xây dựng mạng lưới quan hệ. Với các gói zBusiness, người dùng có thể mở rộng số lượng danh bạ theo từng gói. Theo thông tin hiện được công bố, gói Basic hỗ trợ tối đa 2.000 liên hệ, trong khi gói Pro có thể mở rộng đến 5.000 liên hệ.

Nhờ đó, nâng cấp Zalo Business phù hợp với những người bán hàng thường xuyên tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn sản phẩm hoặc xây dựng tệp khách hàng trên Zalo. Việc có thêm không gian để phát triển mạng lưới liên hệ giúp hạn chế tình trạng phải liên tục loại bỏ các kết nối cũ để kết nối với khách hàng mới.

2. Xây dựng hình ảnh kinh doanh chuyên nghiệp

Trong bán hàng trực tuyến, ấn tượng đầu tiên có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyết định tương tác của khách hàng. Một tài khoản có thông tin rõ ràng, hình ảnh chuyên nghiệp và nhận diện phù hợp sẽ tạo cảm giác đáng tin cậy hơn.

Một số quyền lợi của zBusiness Pro bao gồm nhãn nhận diện Business và Trang giới thiệu, giúp người dùng xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp hơn trên Zalo. Để hiển thị nhãn nhận diện theo quy định, tài khoản cần đáp ứng các điều kiện định danh của dịch vụ. Vì vậy, nâng cấp Zalo Business không chỉ hướng đến việc có thêm tính năng mà còn giúp người bán tạo dựng hình ảnh đáng tin cậy khi giao tiếp với khách hàng.

Nâng cấp Zalo Business hỗ trợ bán hàng như thế nào?

1. Quản lý và giới thiệu sản phẩm thuận tiện

Một trong những tính năng đáng chú ý đối với người bán hàng là danh mục sản phẩm (Catalog). Thay vì phải gửi từng hình ảnh và thông tin sản phẩm thủ công trong mỗi cuộc trò chuyện, người bán có thể xây dựng danh mục để thuận tiện giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Theo thông tin hiện được công bố, gói Basic hỗ trợ danh mục tối đa 2 sản phẩm, trong khi gói Pro hỗ trợ đến 100 sản phẩm.

Đây là tính năng hữu ích với các cửa hàng online, nhân viên kinh doanh, cá nhân bán hàng hoặc người cung cấp dịch vụ có nhiều sản phẩm cần giới thiệu thường xuyên. Khi khách hàng hỏi về một sản phẩm, người bán có thể chia sẻ thông tin từ Catalog nhanh chóng thay vì phải tìm kiếm lại hình ảnh và nội dung cũ.

2. Tiết kiệm thời gian với tin nhắn nhanh

Trong quá trình bán hàng, nhiều câu hỏi thường được khách hàng lặp lại như giá sản phẩm, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán, chính sách đổi trả hoặc thông tin liên hệ. Nếu phải gõ lại từng nội dung, nhân viên có thể mất nhiều thời gian.

Tính năng tin nhắn nhanh cho phép người dùng tạo sẵn các mẫu nội dung thường xuyên sử dụng. Khi cần tư vấn, người bán chỉ cần lựa chọn mẫu phù hợp và gửi cho khách hàng. Với gói Pro, Zalo hiện công bố khả năng tạo tối đa 50 mẫu tin nhắn nhanh, cao hơn đáng kể so với gói Basic. Do đó, nâng cấp Zalo Business có thể giúp quy trình tư vấn trở nên nhanh chóng, đồng nhất và chuyên nghiệp hơn.

3. Tự động phản hồi khách hàng

Không phải lúc nào người bán cũng có thể phản hồi tin nhắn ngay lập tức. Khi đang họp, nghỉ ngơi hoặc xử lý đơn hàng, việc bỏ lỡ tin nhắn có thể khiến khách hàng phải chờ đợi lâu. Tính năng tin nhắn trả lời tự động giúp người dùng thiết lập trước nội dung phản hồi trong những trường hợp phù hợp. Theo thông tin của Zalo, gói Pro hỗ trợ tạo tối đa 20 mẫu tin nhắn trả lời tự động.

Việc sử dụng phản hồi tự động hợp lý có thể giúp khách hàng biết rằng yêu cầu của họ đã được tiếp nhận và hướng dẫn họ thực hiện bước tiếp theo. Đây là một trong những điểm đáng chú ý khi nâng cấp Zalo Business để cải thiện trải nghiệm chăm sóc khách hàng.

Bảng giá Zalo Business của Du Hưng Groups

Dưới đây là bảng giá bản quyền Zalo Business Pro và Zalo Business Max MỚI NHẤT, để được báo giá tốt nhất vui lòng liên hệ đến Du Hưng theo số Hotline dưới đây:

• Hotline/Zalo: 0937550075 – Mr. Ẩn

Nâng cấp Zalo Business giúp chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn

1. Phản hồi nhanh và nhất quán

Chăm sóc khách hàng không chỉ là trả lời nhanh mà còn cần đảm bảo thông tin chính xác và thống nhất. Khi sử dụng các mẫu tin nhắn nhanh, người bán có thể chuẩn hóa những nội dung thường xuyên gửi đến khách hàng.

Điều này đặc biệt hữu ích đối với các lĩnh vực có quy trình tư vấn lặp lại. Thay vì mỗi lần nhân viên lại tự soạn một nội dung khác nhau, doanh nghiệp hoặc cá nhân kinh doanh có thể chuẩn bị trước các mẫu trả lời phù hợp.

2. Chủ động hơn trong giao tiếp

Một lợi ích khác của nâng cấp Zalo Business là hỗ trợ người dùng chủ động hơn trong việc duy trì liên hệ với khách hàng. Theo thông tin công bố, gói Pro có các tính năng như nhận tin nhắn và cuộc gọi từ người lạ, gửi tin nhắn đồng loạt cho tối đa 50 người trên Zalo PC và mở nhiều cửa sổ chat trên Zalo PC.

Những tính năng này có thể hữu ích với người bán hàng cần xử lý nhiều cuộc trò chuyện trong cùng một khoảng thời gian. Thay vì chuyển đổi liên tục giữa các cuộc chat, người dùng có thêm công cụ để tổ chức công việc thuận tiện hơn.

3. Tăng mức độ chuyên nghiệp khi tư vấn

Khách hàng thường đánh giá trải nghiệm mua hàng dựa trên nhiều yếu tố, trong đó có tốc độ phản hồi, cách trình bày thông tin và sự thuận tiện khi liên hệ. Một tài khoản được thiết lập đầy đủ các công cụ hỗ trợ sẽ giúp quá trình giao tiếp trở nên mạch lạc hơn.

Khi kết hợp Trang giới thiệu, nhãn nhận diện Business, Catalog, tin nhắn nhanh và tin nhắn tự động, người bán có thể xây dựng một quy trình giao tiếp thống nhất từ lúc khách hàng bắt đầu liên hệ cho đến khi hoàn tất tư vấn.

Những ai nên nâng cấp Zalo Business?

1. Cá nhân kinh doanh online

Nếu bạn thường xuyên bán hàng trên Zalo, phải kết nối với nhiều khách hàng và nhận hàng loạt câu hỏi mỗi ngày, nâng cấp Zalo Business có thể giúp tối ưu quy trình làm việc. Các công cụ như Catalog, tin nhắn nhanh và trả lời tự động đặc biệt phù hợp với hoạt động bán hàng có tính lặp lại.

2. Nhân viên kinh doanh và tư vấn

Nhân viên sales thường phải xử lý nhiều khách hàng cùng lúc. Việc có sẵn mẫu nội dung tư vấn, danh mục sản phẩm và các công cụ hỗ trợ giao tiếp có thể giúp giảm thời gian xử lý từng cuộc trò chuyện.

3. Chủ shop và doanh nghiệp nhỏ

Đối với các cửa hàng chưa cần đến một hệ thống quản lý bán hàng phức tạp, Zalo Business có thể đóng vai trò là một kênh giao tiếp hỗ trợ bán hàng. Người dùng có thể lựa chọn gói phù hợp với quy mô danh bạ, số lượng sản phẩm và nhu cầu tư vấn.

Cách nâng cấp Zalo Business

Để nâng cấp Zalo Business, người dùng có thể truy cập nền tảng zBusiness, xem các gói dịch vụ và lựa chọn quyền lợi phù hợp. Theo hướng dẫn được Zalo công bố, quy trình cơ bản gồm truy cập trang dịch vụ, xem các gói, lựa chọn gói phù hợp, chọn thời hạn nếu có và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.

Trước khi đăng ký, người dùng nên xác định rõ nhu cầu thực tế. Nếu chỉ cần các tính năng cơ bản, có thể cân nhắc gói Basic. Nếu thường xuyên kinh doanh, cần nhiều liên hệ, nhiều mẫu tin nhắn, nhiều sản phẩm trong Catalog và các tính năng hỗ trợ chuyên sâu hơn, gói Pro có thể phù hợp hơn.

Nếu bạn quan tâm đến nâng cấp zalo business, hãy liên hệ ngay với Du Hưng thông qua Hotline dưới đây để được tư vấn và báo giá tốt nhất.

• Hotline/Zalo: 0972864224
• Hoặc Zalo Official Acount: https://zalo.me/duhunggroups

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG

TP.HCM: 215/56 Đường Nguyễn Xí, P.Bình Lợi Trung, TP.HCM

HÀ NỘI: Số 21A3, Ngõ 67 Ngách 61 Phùng Khoang, P.Đại Mỗ, Hà Nội.

Hotline/Zalo: 0937 550 075 – Mr. Ẩn

Phone: 028-7300-0246

Email: info@duhung.vn

TƯ VẤN ĐẶT HÀNG

NV Thúy Hằng
0936600525

NV Hoàng Khoa
0906997944

NV Quốc Trung
0968626365

NV Thành Đạt
0964128124

NV Vân Anh
0981855557

NV Thu Thảo
0337853952