Zalo OA và Zalo Business khác nhau như thế nào?

Zalo đã trở thành một nền tảng liên lạc không thể thiếu đối với hàng triệu người dùng tại Việt Nam, không chỉ cho mục đích cá nhân mà còn hỗ trợ đắc lực cho các hoạt động kinh doanh. Trong số những công cụ Zalo cung cấp, hai nền tảng nổi bật là Zalo Official Account (Zalo OA) và Zalo Business. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn còn bối rối về sự khác biệt giữa hai loại tài khoản này. Vậy Zalo OA và Zalo Business khác nhau như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây để đưa ra sự lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp mình.

Đối Tượng Sử Dụng

• Zalo OA: Đây là tài khoản dành cho các doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân có giấy phép kinh doanh hợp pháp. Zalo OA được thiết kế để giúp các doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp trên nền tảng Zalo, với khả năng quản lý, chăm sóc khách hàng, và thực hiện các chiến dịch marketing hàng loạt. Đối tượng sử dụng Zalo OA thường là các công ty, tổ chức lớn hoặc những cá nhân có kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp và muốn sử dụng Zalo như một công cụ tiếp thị mạnh mẽ.
• Zalo Business: Ngược lại, Zalo Business là gói dịch vụ trả phí dành cho các cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn tối ưu hóa khả năng kinh doanh, bán hàng trên Zalo. Với Zalo Business, bạn có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng, tăng tương tác và xây dựng lòng tin nhờ các tính năng hỗ trợ đặc biệt. Đây là lựa chọn lý tưởng cho những người bán hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ lẻ chưa cần các tính năng phức tạp như Zalo OA nhưng vẫn muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh trực tuyến.

Tính Năng Chính

Zalo OA:

• Quản lý trang chuyên nghiệp: Cho phép tạo và quản lý trang thương hiệu với các thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, và sự kiện.
• Chăm sóc khách hàng: Gửi tin nhắn hàng loạt và tùy chỉnh theo từng nhóm khách hàng, tích hợp chatbot để tự động trả lời các câu hỏi thường gặp.
• Thống kê và báo cáo chi tiết: Cung cấp các số liệu phân tích về hành vi khách hàng, tỷ lệ tương tác, và hiệu quả chiến dịch quảng cáo.
• Chức năng quảng cáo: Cho phép thực hiện các chiến dịch quảng cáo hiển thị trên Zalo, tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Zalo Business:

• Nhãn “Business” cho tài khoản: Khi đăng ký Zalo Business, tài khoản của bạn sẽ được gắn nhãn “Business,” tạo sự chuyên nghiệp và tăng uy tín với khách hàng.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng tự động: Tích hợp các tính năng như trả lời tự động và quản lý khách hàng, giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.
• Khả năng tạo danh mục sản phẩm: Dễ dàng tạo và quản lý danh mục sản phẩm, giúp bạn giới thiệu sản phẩm/dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả.
• Tăng cường tương tác và tiếp cận: Với Zalo Business, tài khoản của bạn sẽ được ưu tiên hiển thị trong kết quả tìm kiếm của người dùng, tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Zalo OA và Zalo Business khác nhau như thế nào?

Tiêu chí	ZBusiness	Zalo OA
Đối tượng sở hữu	Cá nhân	Doanh nghiệp
Định nghĩa	Là Zalo cá nhân thông thường được cấp thêm các tính năng hỗ trợ kinh doanh	Là tài khoản chính thức của Doanh nghiệp trên Zalo (tương tự như Fanpage)
Nhận diện
Vai trò	Kết nối và tương tác giữa Cá nhân với Cá nhân hiệu quả hơn thông qua các tính năng nâng cao.	• Kết nối và tương tác giữa Doanh nghiệp với Người theo dõi OA • Quản lý hoạt động kinh doanh trên một kênh chung Zalo Doanh nghiệp
Tính năng nổi bật	• Mở rộng danh bạ lên 5,000 bạn bè • CSKH: Auto Reply, Quick Message, Gửi tin đồng loạt • Tạo và tham gia 2,000 nhóm chat và 10 cộng đồng • Nhận tin nhắn và cuộc gọi từ người lạ • Tạo danh mục sản phẩm • Mở nhiều cửa sổ chat (PC)	• Sử dụng gọi thoại 2 chiều • Sử dụng tin Tư vấn, Giao dịch, tin Truyền thông (phát sinh phí) • Sử dụng Chatbot • Phân loại nhóm chat • Tạo nội dung (bài viết, thông tin sản phẩm, video) • Gửi thông báo ZNS (phát sinh phí)
Tính năng báo cáo	Không có báo cáo chi tiết	Báo cáo chi tiết về hiệu quả hoạt động của tài khoản
Công cụ quản lý	Cá nhân tự quản lý tài khoản	• Công cụ quản lý OA Manager • Có thể quản lý dữ liệu và vận hành qua OA Open API
Chi phí	1.999.000đ/Năm	• Đăng ký tạo OA miễn phí • 1.188.000đ/Năm/gói Nâng cao • 4.788.000đ/Năm/gói Premium
Tính năng marketing	Hạn chế, không có tính năng quảng cáo chính thức	Tích hợp công cụ quảng cáo, tạo chiến dịch marketing, thông báo khuyến mãi
Mục Đích Sử Dụng	Thích hợp cho việc kinh doanh nhỏ lẻ, cá nhân, hoặc các cửa hàng muốn tối ưu hóa việc giao tiếp và chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo cá nhân. Đây là công cụ đơn giản và dễ sử dụng, giúp tăng cường hiệu quả kinh doanh mà không đòi hỏi nhiều kỹ năng kỹ thuật.	Phù hợp với các doanh nghiệp hoặc tổ chức cần xây dựng và duy trì một thương hiệu mạnh mẽ trên Zalo. Với các tính năng quản lý nội dung, tương tác đa kênh và phân tích dữ liệu, Zalo OA là lựa chọn tốt cho những chiến lược marketing phức tạp và chuyên nghiệp hơn.

Quyền Truy Cập và Bảo Mật

• Zalo OA: Được cung cấp quyền quản lý chi tiết, cho phép nhiều người dùng cùng truy cập và vận hành tài khoản. Bảo mật cao với các tính năng xác thực hai lớp.
• Zalo Business: Dễ dàng quản lý và vận hành chỉ với một tài khoản duy nhất, nhưng vẫn đảm bảo tính bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu kinh doanh.

Nên Chọn Zalo OA Hay Zalo Business?

Việc chọn lựa giữa Zalo OA và Zalo Business phụ thuộc vào quy mô và nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Nếu bạn là một doanh nghiệp lớn hoặc có giấy phép kinh doanh hợp pháp, cần quản lý chuyên nghiệp và thực hiện các chiến dịch marketing quy mô lớn, thì Zalo OA là lựa chọn phù hợp. Ngược lại, nếu bạn là cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ muốn tối ưu hóa chi phí, tăng cường tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả, thì Zalo Business là sự lựa chọn hoàn hảo.

 

Là đối tác của Zalo Business đồng thời với kinh nghiệm nhiều năm kinh doanh phần mềm, hiện tại Du Hưng có cung cấp gói bản quyền tài khoản Zalo Business 1 năm với giá siêu ưu đãi cho người dùng. Cung cấp mã code và kích hoạt nhanh chóng chỉ trong vài phút.

Để được tư vấn và mua tài khoản nhanh chóng vui lòng liên hệ đến Du Hưng theo Hotline/Zalo 0937550075 – Mr. Ẩn để hỗ trợ tốt nhất.

Tại sao nên mua Zalo Business bản quyền tại Du Hưng?

• Du Hưng Groups là một trong những nhà phân phối Zalo Business chính thức tại Việt Nam.
• Hỗ trợ xuất hóa đơn cho các doanh nghiệp có nhu cầu
• Được hỗ trợ kĩ thuật bởi những nhân viên chuyên về Zalo Business
• Thời gian hỗ trợ 24/24 giúp xử lý nhanh mọi vấn đề của người dùng
• Hỗ trợ mức giá hấp dẫn khi mua gói Zalo Business bản quyền với số lượng lớn

Trên đây Du Hưng đã giới thiệu đến các bạn về điểm giống nhau và khác nhau của Zalo Business và Zalo OA. Để biết thêm thông tin chi tiết về sản phẩm và giá vui lòng liên hệ ngay đến Du Hưng để được tư vấn và hỗ trợ.

Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký Zalo Business giá rẻ và nhanh chóng

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG

TP.HCM: 215/56 Đường Nguyễn Xí, P.13, Q.Bình Thạnh, HCM

HÀ NỘI: 21A3, 67/61 Phùng Khoang, P.Trung Văn, Q,Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline/Zalo: 0937 550 075 – Mr. Ẩn

Phone：028-7300-0246

Email: info@duhung.vn