Giải pháp điện thoại bàn VoIP cho doanh nghiệp nhiều chi nhánh

Việc mỗi chi nhánh sử dụng hệ thống điện thoại riêng lẻ không chỉ làm giảm hiệu quả phối hợp nội bộ mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng. Giải pháp điện thoại bàn VoIP cho doanh nghiệp nhiều chi nhánh cho phép kết nối toàn bộ chi nhánh trên cùng một hệ thống thống nhất, quản lý tập trung và linh hoạt mở rộng. Nhờ ứng dụng công nghệ VoIP trên nền tảng Internet, doanh nghiệp có thể tối ưu chi phí, nâng cao hiệu suất làm việc và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, đồng bộ trong mắt khách hàng ngay từ những cuộc gọi đầu tiên. Cùng tìm hiểu chi tết trong bài viết dưới đây.

Bài toán liên lạc của doanh nghiệp nhiều chi nhánh hiện nay

Trong bối cảnh doanh nghiệp mở rộng quy mô, việc vận hành nhiều chi nhánh tại nhiều tỉnh thành đang trở thành xu hướng tất yếu. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển đó là hàng loạt thách thức trong công tác liên lạc nội bộ và chăm sóc khách hàng, đặc biệt khi vẫn sử dụng hệ thống điện thoại bàn analog truyền thống.

Các vấn đề thường gặp gồm:

• Mỗi chi nhánh sử dụng đường dây điện thoại riêng lẻ, không liên thông

• Chi phí cước gọi liên chi nhánh cao

• Khó quản lý lịch sử cuộc gọi, ghi âm, báo cáo

• Không đồng bộ tổng đài, hotline bị phân mảnh

• Khó mở rộng khi tăng số lượng nhân sự, văn phòng mới

Trong bối cảnh đó, giải pháp điện thoại bàn VoIP cho doanh nghiệp nhiều chi nhánh được xem là lựa chọn tối ưu, giúp doanh nghiệp kết nối toàn hệ thống chỉ với Internet, quản lý tập trung, linh hoạt và tiết kiệm chi phí dài hạn.

Điện thoại bàn VoIP là gì?

Điện thoại bàn VoIP (Voice over IP) là thiết bị gọi điện sử dụng mạng Internet để truyền tải giọng nói, thay vì đường dây analog truyền thống. Điện thoại VoIP thường kết nối với:

• Tổng đài IP (IP PBX / Cloud PBX)

• Hệ thống mạng LAN / Internet

• Nền tảng quản lý tập trung

Khác với điện thoại bàn cũ, điện thoại VoIP cho phép:

• Gọi nội bộ miễn phí giữa các chi nhánh

• Thiết lập số máy nhánh linh hoạt

• Tích hợp CRM, Call Center, phần mềm quản lý

• Quản trị từ xa, mở rộng nhanh chóng

Vì sao doanh nghiệp nhiều chi nhánh nên chuyển sang điện thoại VoIP?

1. Kết nối liên chi nhánh như một văn phòng duy nhất

Với giải pháp VoIP, toàn bộ chi nhánh – dù ở TP.HCM, Hà Nội hay tỉnh thành khác – đều được kết nối vào một hệ thống tổng đài IP thống nhất.

• Gọi nội bộ giữa các chi nhánh hoàn toàn miễn phí

• Chuyển cuộc gọi xuyên chi nhánh chỉ với 1 phím bấm

• Thiết lập sơ đồ máy nhánh logic, dễ nhớ

Doanh nghiệp vận hành như một trụ sở duy nhất, dù nhân sự phân tán.

2. Quản lý tập trung – kiểm soát toàn bộ hệ thống

Giải pháp điện thoại bàn VoIP cho phép ban lãnh đạo và IT:

• Quản lý người dùng, máy nhánh từ một giao diện web

• Theo dõi lịch sử cuộc gọi theo từng chi nhánh, từng nhân viên

• Ghi âm – nghe lại – xuất báo cáo chi tiết

• Phân quyền quản lý rõ ràng

Điều này đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp:

• Chuỗi bán lẻ

• Ngân hàng – tài chính

• Bất động sản

• Giáo dục – đào tạo

• Doanh nghiệp dịch vụ, Call Center

3. Tối ưu chi phí vận hành dài hạn

So với hệ thống analog truyền thống, VoIP giúp doanh nghiệp:

• Giảm chi phí gọi liên tỉnh, liên chi nhánh

• Không cần kéo dây điện thoại phức tạp

• Hạn chế chi phí bảo trì phần cứng

• Mở rộng số lượng máy nhánh gần như không tốn chi phí phát sinh lớn

Đặc biệt với mô hình Cloud PBX, doanh nghiệp không cần đầu tư tổng đài vật lý, chỉ trả chi phí theo nhu cầu sử dụng.

4. Linh hoạt mở rộng khi doanh nghiệp phát triển

Khi mở thêm chi nhánh mới, doanh nghiệp chỉ cần:

• Cấp thêm tài khoản VoIP

• Cắm điện thoại IP vào mạng Internet

• Đăng nhập cấu hình là sử dụng ngay

Không cần thay đổi hạ tầng cũ, không gián đoạn hoạt động – đây là lợi thế vượt trội của giải pháp điện thoại VoIP cho doanh nghiệp nhiều chi nhánh.

Cấu trúc chuẩn của giải pháp điện thoại bàn VoIP cho doanh nghiệp nhiều chi nhánh

Một hệ thống VoIP hoàn chỉnh thường bao gồm:

1. Điện thoại bàn IP (VoIP Phone)

• Thiết kế chuyên dụng cho môi trường doanh nghiệp

• Kết nối mạng LAN/WAN

• Hỗ trợ SIP, HD Voice, PoE

Các thương hiệu phổ biến: Yealink, Grandstream, Fanvil…

2. Tổng đài IP (IP PBX / Cloud PBX)

• Tổng đài IP đặt tại doanh nghiệp hoặc

• Tổng đài Cloud vận hành trên nền tảng Internet

Chức năng chính:

• Định tuyến cuộc gọi

• IVR – lời chào tự động

• Ghi âm cuộc gọi

• Hàng đợi cuộc gọi (Call Queue)

3. Hạ tầng mạng Internet

• Đường truyền ổn định

• Ưu tiên QoS cho thoại

• Có thể sử dụng VPN để bảo mật liên chi nhánh

4. Phần mềm quản lý & tích hợp

• Giao diện quản trị web

• Tích hợp CRM, ERP, Helpdesk

• Kết nối softphone, mobile app

Lợi ích nổi bật của điện thoại bàn VoIP cho doanh nghiệp nhiều chi nhánh

1. Đồng bộ hotline – nâng cao trải nghiệm khách hàng

Khách hàng gọi vào một số hotline duy nhất, hệ thống sẽ:

• Tự động phân phối cuộc gọi

• Chuyển đến chi nhánh gần nhất

• Hoặc nhân viên rảnh nhất

Không bỏ lỡ cuộc gọi – tăng tỷ lệ chốt đơn.

2. Nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên

Nhân viên có thể:

• Nhận cuộc gọi ở bất kỳ chi nhánh nào

• Làm việc từ xa nhưng vẫn dùng số máy nội bộ

• Chuyển – giữ – ghi chú cuộc gọi nhanh chóng

3. Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng

• Ghi âm 100% cuộc gọi

• Đánh giá chất lượng tư vấn

• Đào tạo nhân viên dựa trên dữ liệu thực tế

4. Bảo mật cao – ổn định lâu dài

Các giải pháp VoIP hiện đại:

• Mã hóa cuộc gọi

• Phân quyền truy cập

• Sao lưu dữ liệu tự động

Đảm bảo an toàn thông tin cho doanh nghiệp quy mô lớn.

Danh sách điện thoại bàn VoIP cho doanh nghiệp nhiều chi nhánh

Du Hưng giới thiệu đến bạn điện thoại bàn VoIP cho doanh nghiệp nhiều chi nhánh. Các mẫu điện thoại này hỗ trợ đầy đủ các tính năng đáp ứng tốt cho nhu cầu liên lạc hằng ngày trong doanh nghiệp mà mức chi phí rẻ phù hợp cho các văn phòng hiện nay.

Để được tư vấn thêm về điện thoại IP Yealink vui lòng liên hệ đến Du Hưng theo Hotline/Zalo 0972864224

1/ Điện thoại IP Yealink SIP T30

Trong số các mẫu điện thoại IP của Yealink, Yealink T30 là mẫu điện thoại được nhiều doanh nghiệp sử dụng và là sản phẩm bán chạy nhất trong nhiều năm gần đây. Mẫu điện thoại này được thiết kế đơn giản, tích hợp nhiều tính năng giúp đáp ứng đầy đủ cho nhu cầu liên lạc hằng ngay trong doanh nghiệp đồng thời mức giá Yealink T30 khá rẻ chỉ từ 1 triệu đồng, khi mua với số lượng lớn mức giá còn có thể được giảm hơn nhiều.

Yealink T30 là phiên bản nâng cấp của dòng Yealink T19 E2 trước đây được trang bị một số công nghệ mới vượt trội hơn dòng cũ (Yealink T19 là một trong những mã điện thoại bán rất chạy trong thời gian trước dây).

Điện thoại IP Yealink SIP-T30 được thiết kế theo phong cách cổ điển với màn hình 2.3 inch, bàn phím số và các phím chức năng tiện lợi, hỗ trợ giao thức SIP, cho phép bạn kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ VoIP uy tín và tiết kiệm chi phí cuộc gọi. Bên cạnh thiết kế nhỏ gọn, ở phiên bản T30 Yealink còn được mở rộng không gian hội thoại lên đến 5 chiều. Nghĩa là ở trong cùng một lúc, 5 người có thể cùng hội thoại với nhau chỉ qua một cuộc gọi.

Yealink SIP-T30	Thông số kỹ thuật nổi bật
	Yealink HD Voice Màn hình 2.3 inch –  132×64-pixel graphical LCD 2 cổng mạng 10/100M Ethernet Hỗ trợ codec Opus 1 tài khoản SIP Hội nghị được 5 bên Hỗ trợ EHS Wireless Headset Unifed Firmware Hỗ trợ YDMP/YMCS

Tham khảo thông tin chi tiết tại đây: Điện thoại VoIP Yealink SIP-T30

2/ Điện thoại IP Yealink SIP T31W

Điện thoại Yealink SIP-T31W là chiếc điện thoại IP WiFi mới đến từ thương hiệu Yealink với khả năng xử lý 2 tài khoản SIP. Yealink SIP-T31W thuộc dòng IP Phone chất lượng cao T3 với thiết kế thời trang cùng màn hình LCD cực lớn  2,3 inch 132×64 pixel có đèn nền, mang lại trải nghiệm hình ảnh rõ nét cho người dùng.

Yealink SIP-T31W được tích hợp Wi-Fi 2.4G/5G, cho phép bạn sử dụng không dây. Mẫu điện thoại này cũng hỗ trợ hai tài khoản VoIP và năm cuộc gọi hội nghị đáp ứng tốt mọi nhu cầu liên lạc của bạn. Yealink SIP-T31W được tích hợp nguồn qua Ethernet (PoE) và chất lượng âm thanh HD.

Yealink SIP-T31W	Thông số kỹ thuật nổi bật
	Tích hợp Wi-Fi băng tần kép 2.4G/5G Chất lượng âm thanh HD Màn hình LCD 2,3 inch, có đèn nền. 2 tài khoản SIP Hỗ trợ PoE Hỗ trợ codec Opus  Hội nghị 5 chiều Hỗ trợ tai nghe không dây EHS Hỗ trợ quản lý thiết bị qua Cloud Chân đỡ điện thoại có thể điều chỉnh 2 góc. Có thể gắn lên tường

Tham khảo thông tin chi tiết sản phẩm: Điện thoại Yealink SIP-T31W

3/ Điện thoại IP Yealink SIP T34W

 

Điện thoại IP Yealink SIP-T34W là mẫu điện thoại mới nhất của dòng T3 được bổ sung thêm tính năng mới tích hợp Wifi hỗ trợ kết nối không dây. Với tính năng thiết kế với kết nối Wi-Fi không dây, Yealink T34W có thể hoạt động ngay cả khi không có ổ cắm RJ45 nào gần đó trong phòng của bạn. Đặc biệt lý tưởng để gắn lên tường để bổ sung thêm bàn làm việc mới.

Cấp nguồn trực tiếp cho điện thoại của bạn thông qua một trong 2 cổng Ethernet hỗ trợ PoE hoặc sử dụng nguồn AC (không đi kèm). Với tốc độ dữ liệu gigabit được cải thiện đáng kể, hãy khôi phục kết nối có dây của PC bằng cách kết nối trực tiếp với điện thoại bàn của bạn.

Yealink SIP-T34W	Thông số kỹ thuật nổi bật
	Tích hợp Wi-Fi băng tần kép 2.4G/5G Màn hình màu 2,4″ 4 tài khoản SIP 2 cổng Gigabit Ethernet tương thích PoE 1 cổng USB cho dongle hoặc tai nghe có dây Wi-Fi tích hợp Khả năng hội nghị âm thanh 5 chiều Chất lượng âm thanh HD

Tham khảo thông tin chi tiết sản phẩm: Điện thoại Yealink SIP-T34W

Du Hưng Group – Nhà phân phối điện thoại IP Yealink tại Việt Nam

Với sứ mệnh đem đến các giải pháp liên lạc hiện đại và tiện ích, Du Hưng – nhà phân phối điện thoại IP Yealink chính hãng tại Việt Nam đã và đang đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp, cơ quan và tổ chức tại Việt Nam chuyển đổi từ hệ thống truyền thống sang hệ thống IP tiên tiến.

Để được tư vấn thêm về điện thoại IP Yealink vui lòng liên hệ đến Du Hưng theo Hotline/Zalo 0972864224

Du Hưng Groups cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm chính hãng và chất lượng và mức giá tốt nhất trên thị trường. Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn giỏi và dày dặn kinh nghiệm, Du Hưng chắc chắn sẽ đem đến cho quý khách hàng dịch vụ tốt nhất.

Tại sao nên mua điện thoại IP Yealink tại Du Hưng?

Là nhà phân phối chính thức điện thoại IP Yealink tại Việt Nam, Du Hưng luôn cam kết với khách hàng cung cấp các sản phẩm chính hãng với chất lượng tốt nhất. Đến với chúng tôi, quý khách hàng sẽ được:

• Tư vấn các giải pháp phù hợp nhất với từng khách hàng
• Mua các sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng
• Hưởng chính sách giá tốt nhất trên thị trường
• Hỗ trợ triển khai và hướng dẫn sử dụng bởi đội ngũ nhân viên kỹ thuật nhiều kinh nghiệm.
• Hỗ trợ bảo hành, bảo trì sau khi mua

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG

– TP. Hồ Chí Minh: 215/56 Nguyễn Xí, P. Bình Lợi Trung, TP.HCM

– TP. Hà Nội: Số 21A3, Ngõ 67 Ngách 61 Phùng Khoang, P. Đại Mỗ, TP.Hà Nội

– Phone：028-7300-0246

– Hotline/Zalo: 0937550075 – Mr.Ẩn

– Zalo Official Acount: https://zalo.me/2773725485182598523

– Email: info@duhung.vn